PrintBarrier2およびPrintBarrier よくあるご質問と回答

詳細は各FAQをクリックしてください。

FAQの内容

PrintBarrier（クライアント製品）（V1：PrintBarrier、V2：PrintBarrier2）

1. 印刷時に「プリンタが存在しません」というエラーが出る（V1、V2）
2. レイアウト設定ウィンドウでOKを押しても印刷されない（V1）
3. 印刷時に「PrintBarrierサーバのサービスが起動していません。サービスを確認して下さい。」のエラーが出る（V1、V2）
4. レイアウト設定ウィンドウの[プリンタ]ボタン（V1、V2）
5. Windows95の対応について（V1、V2）
6. 対応プリンタについて（V1、V2）
7. PrintBarrier評価版の再インストールについて（V1、V2）
8. ライセンスについて（V2）
9. PrintBarrier運用形態について（V1、V2）
10. 印刷枚数の制限機能について（V1、V2）
11. カラー／モノクロプリンタについて（V1、V2）
12. 両面印刷について（V1、V2）
13. ハードディスク復元ツールとの相性について（V1、V2）
14. サーバ導入時のフォントについて（V1、V2）
15. EXCELの印刷について（V1、V2）
16. WindowsXPの「ユーザの簡易切り替え」について（V1、V2）
17. 別々のプリンタに出力しても"2重印刷"エラーが表示される（V1、V2）
18. PDF形式による保存時に文字列検索が出来ない（V2）
19. レイアウト設定ウィンドウが閉じない（V1、V2）
20. Excelで全シートを一度に印刷した場合にページ順がくるって出力される（V1、V2）
21. パッケージバージョンについて（V1、V2）

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PrintBarrier Server（サーバ製品）（V1：PrintBarrier、V2：PrintBarrier2）

1. PrintBarrierエクスプローラの表示で、ユーザの印刷枚数は自動的に更新されません（V1、V2）
2. PrintBarrierエクスプローラのリストビューで、表示されている期間内に印刷実績が無い（V1、V2）
3. PrintBarrierサーバ製品による印刷枚数の制限（V1、V2）
4. PrintBarrierサーバ製品による印刷枚数カウントについて（V1、V2）
5. PrintBarrierサーバ製品によるアカウント管理について（V1、V2）
6. PrintBarrierサーバ製品による用紙サイズの管理について（V1、V2）
7. PrintBarrierサーバ製品の設定について（V1、V2）
8. パッケージバージョンについて（V1、V2）

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 印刷時に「プリンタが存在しません」というエラーが出る

 アプリケーションから印刷を行ない、レイアウト設定ウィンドウが起動された時に「プリンタが存在しません」というエラーメッセージが表示されるのですが？

• （対策その1）
  PrintBarrierがNTFSパーティションにインストールされている場合、インストールフォルダのセキュリティ設定が書込み禁止になっている可能性があります。 Administrator権限でログインし、インストールフォルダのアクセス権限を変更（ユーザ権限を書込み許可）して下さい。
• （対策その2）
  PrintBarrierサーバ製品が導入されている場合、サーバの管理画面で管理対象のプリンタを追加する必要があります。 管理対象のプリンタを追加するには、サーバのPrintBarrierエクスプローラを起動し[環境設定｜全般]メニューを選択して下さい。[接続されているプリンタ]のリストからプリンタを選択し、管理対象のプリンタに登録して下さい。

レイアウト設定ウィンドウでOKを押しても印刷されない（V1）

レイアウト設定ウィンドウでOKを押しても、ウィンドウが最小化されるだけで印刷が行われないのですが？

[印刷ジョブの追加]ボタンのトグルをONにしていると、OKを押してもウィンドウが最小化されるだけで、印刷されません。[印刷ジョブの追加]ボタンのトグルをOFFにして下さい。

印刷時に「PrintBarrierサーバのサービスが起動していません。サービスを確認して下さい。」のエラーが出る（V1、V2）

印刷時に「PrintBarrierサーバのサービスが起動していません。サービスを確認して下さい。」というメッセージが出て印刷できないのですが？

• （対策その1）
  PrintBarrierのインストール時に、PrintBarrierサーバ製品がインストールされていないマシンをサーバに選択した可能性があります。その場合は、PrintBarrierのレイアウト設定ウィンドウの[印刷リスト]タブの[サーバ設定]ボタンで、PrintBarrierサーバ製品がインストールされているコンピュータを設定して下さい。
• （対策その2）
  ネットワーク上にPrintBarrierサーバ製品をインストールしているマシンが無い場合、クライアントのPrintBarrierをアンインストール後、再インストールして下さい。再インストールの際、途中で「サーバマシンにPrintBarrier Serverがインストールされていますか？」の問い合わせがありますので「いいえ」を選択して下さい。

レイアウト設定ウィンドウの[プリンタ]ボタン（V1、V2）

レイアウト設定ウィンドウの[プリンタ]ボタンは何に使うのですか？

レイアウト設定ウィンドウの画面左下にある[プリンタ]ボタンは、プリンタのスプーラを開きます。
開かれるスプーラは、クライアント単体で運用した場合とPrintBarrierサーバ製品を導入して運用している場合とで異なります。

• クライアント単体での運用時：出力先のプリンタスプーラを開きます
• PrintBarrierサーバ製品を導入した運用時：PrintBarrierのスプーラを開きます

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Windows95の対応について（V1、V2）

PrintBarrierはWindows95での動作保証はしていないのでしょうか？

PrintBarrierはWindows95での動作保証をしておりません。
対応OSなどの環境については、"動作環境"のページをご覧ください。

対応プリンタについて（V1、V2）

現在使用しているプリンタはメーカーが統一されていないのですが、このような環境でも動作が可能でしょうか？

PrintBarrierがサポートするプリンタに制限はありません。
さまざまな機種のプリンタ（カラー／モノクロ問わず）に対応しております。
＜PrintBarrier Serverの場合＞
「プリンタエラーの詳細内容をクライアントへ通知する」機能に関してはXLシリーズの特定の機種のみ利用可能となります。
対象機種：

• ドライバV7.1 XL-6200/XL-5750
• ドライバV5.1 XL-5730/XL-5340/XL-5330

PrintBarrier評価版の再インストールについて（V1、V2）

PrintBarrier評価版をインストールして30日がたったのでアンインストールを行い、再度評価版をインストールしましたが使用できませんでした。
なぜでしょうか？

PrintBarrier評価版では期間経過による連続使用ができないようになっております。
よって、別のパソコンで引き続き評価を行うか、製品版を購入してください。

ライセンスについて（V2）

購入を考えておりますが、価格ページの型番"A2091392-31"には1ライセンス分含まれているのでしょうか？

型番"A2091392-31"には、1ライセンス分含まれております。
2ライセンス以降は、コピーライセンスをご購入ください。

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PrintBarrier運用形態について（V1、V2）

PrintBarrierは、サーバ製品とクライアント製品の両方が必要なのでしょうか？
具体的には
プリントサーバ：PrintBarrier2 Server
各端末：PrintBarrier2
の各製品をインストールしないと機能が使用できないのでしょうか？

使用したい機能により、必要とする製品が異なります。
サーバ機能（例：ユーザ毎の印刷枚数制限や印刷ログ管理機能など）を使用したい場合はサーバ製品及びクライアント製品の両方が必要になります。
クライアント機能（例：サムネイル印刷や2重印刷禁止機能など）のみ使用したいのであればサーバ製品は必要ありません。

印刷枚数の制限機能について（V1、V2）

合計の印刷枚数をユーザ毎に制限できるようですが一回の印刷で印字できる枚数の制限を行うことはできますか？

PrintBarrierの印刷枚数の制限機能は、合計印刷枚数の制限のみ行えます。
よって、一回の印刷で印字できる印刷枚数の制限を行うことはできません。

印刷枚数の上限を100枚に設定していて、99枚カウントされている状態で100枚印刷を行うと、どうなりますか？

• ＜PrintBarrier Serverの場合＞
  印刷上限をまたいだ印刷を行なった場合、その印刷は許可されます。
  質問の例では、100枚が印刷されます（199枚になる）。
• ＜PrintBarrier2 Serverの場合＞
  印刷上限をまたいだ印刷を行なったときの動作を指定することができます。
  そのため、上記の場合、印刷することも禁止することも可能です。

カラー／モノクロプリンタについて（V1、V2）

カラープリンタとモノクロプリンタが混在している環境でユーザ毎にカラーxx枚、モノクロxx枚といった制限を行うことができますか？

• ＜PrintBarrier Serverの場合＞
  PrintBarrier Serverでは、カラーやモノクロといった種類による印刷枚数の制限を行うことはできません。
  合計印刷枚数の制限だけを行うことができます。
• ＜PrintBarrier2 Serverの場合＞
  はい、PrintBarrier2 Serverでは、カラー／モノクロプリンタごとによる印刷枚数の制限を行うことができます。

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両面印刷について（V1、V2）

両面印刷に対応していますか？

プリンタの両面印刷機能を使用することで、対応することができます。
ただし、実際印刷される枚数がPrintBarrier側でカウントされる枚数でないのでご注意ください。
たとえば、2ページ分のデータを両面印刷した場合、実際印刷される枚数は1枚ですがPrintBarrier側では2枚でカウントされます。

ハードディスク復元ツールとの相性について（V1、V2）

ハードディスク復元ツールと同時に使用する時の注意点などありますか？

• ＜PrintBarrier Serverの場合＞
  PrintBarrier Serverによるクライアント管理時に注意点があります。
  ハードディスク復元ツールにより、「レイアウト設定」ウィンドウのステータスバーに表示される期間や枚数などの情報がセーブポイント時の情報に戻ってしまいPrintBarrier Serverで管理している情報と一致しなくなる場合がございます。
  この点にご注意ください。
• ＜PrintBarrier2 Serverの場合＞
  ハードディスク復元ツールにより、「レイアウト設定」ウィンドウのステータスバーに表示される期間や枚数などの情報がセーブポイント時の情報に戻ってしまいPrintBarrier Serverで管理している情報と一致しなくなる場合がございます。
  この問題は、アップデートモジュール1で対応いたしました。
  アップデートモジュール1の適用をお願いいたします。

サーバ導入時のフォントについて（V1、V2）

サーバ設定を行ない印刷したのですが、正常なフォントで印刷されませんでした。
なぜですか？

PrintBarrierサーバ製品を導入し、サーバ経由での運用をしている時は、クライアント側で使用しているフォントがサーバ側にない場合、正しく印刷されません。
この場合、サーバ側に使用するフォントを入れてください。

EXCELの印刷について（V1、V2）

1つのブック情報の異なるシートのExcelデータを印刷したのですがを印刷したのですが二重印刷になってしまいました。
なぜですか？

ExcelなどのMDIで別の子ウィンドウの印刷を行うと2重印刷となります。

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WindowsXPの「ユーザの簡易切り替え」について（V1、V2）

WindowsXPの「ユーザ切り替え」には対応していますか？

WindowsXPにおいて、「ユーザの簡易切り替え」機能には対応しておりません。
別のユーザで使用するときは、ログオンし直してください。
同様に「リモートデスクトップ」機能にも対応しておりません。

別々のプリンタに出力しても"2重印刷"エラーが表示される（V1、V2）

印刷データを2つのプリンタにほぼ同時に出力したら"2重印刷"エラーが表示されました。なぜですか？

PrintBarrierでは、同じプリンタだけでなく、ほかのプリンタも2重印刷チェックの対象となりますので、ご注意ください。

PDF形式による保存時に文字列検索が出来ない（V2）

PDF形式で保存しても、文字列検索が出来ないのですが？

文字列検索は、アップデートモジュール1で対応いたしました。
アップデートモジュール1の適用をお願いいたします。

レイアウト設定ウィンドウが閉じない（V1、V2）

初回印刷時、レイアウト設定ウィンドウが異常終了する、または画面が固まったままになります。

Ricoh社のプリンタドライバ"RICOH File Writer"がインストールされている場合に上記の現象が発生することが確認されています。
（このプリンタドライバは、RICOH Desk 2000Ltによりインストールされます）
一度、"RICOH File Writer"を削除して印刷をお試しください。
それでも現象が改善しない場合は、お手数ですがサポート窓口barrier@ml.ffc.co.jp へご連絡頂きますようお願い致します。
本件につきましては引き続き調査を行い適宜情報を公開します。

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Excelで全シートを一度に印刷した場合にページ順がくるって出力される（V1、V2）

Excelで全シートを一度に印刷した場合にページ順がくるって出力されるのですが？

Windowsのプリンタプロパティを開き、[詳細設定]-[スプールされたドキュメントを最初に印刷する]をチェックすることで回避できます。

パッケージバージョンについて

バージョンがわかりません。

バージョンは、プレビューウィンドウ画面の[ヘルプ]のクリックで表示されるバージョン情報で確認することができます。

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PrintBarrierエクスプローラの表示で、ユーザの印刷枚数は自動的に更新されません（V1、V2）

PrintBarrierエクスプローラの表示で、ユーザの印刷枚数は自動的に更新されません？

ツリービューで、別のグループやルートを選択し再表示を行う必要があります。

PrintBarrierエクスプローラのリストビューで、表示されている期間内に印刷実績が無い（V1、V2）

PrintBarrierエクスプローラのリストビューで、表示されている期間内に印刷実績が無い？

表示されている期間内に印刷実績が無い場合、各プリンタ毎の印刷枚数表示カラムは表示されません。

PrintBarrierサーバ製品による印刷枚数の制限（V1、V2）

ユーザ毎に印刷枚数の制限を行いたいのですが、PrintBarrierサーバ製品のみで対応できますか？

印刷枚数の制限機能を使用する場合は、PrintBarrierサーバ製品及びクライアント製品の両方が必要となります。
そのため、PrintBarrierサーバ製品のみでは、印刷枚数の制限機能を使用することはできません。

PrintBarrierサーバ製品による印刷枚数カウントについて（V1、V2）

紙詰まりなどプリンタ側の原因により印刷されなかった場合でも印刷枚数がカウントされるのでしょうか？

カウントされます。
ただし、カスタマイズ（有償になります）により対応することができます。
お気軽にご相談ください。

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PrintBarrierサーバ製品によるアカウント管理について（V1、V2）

現在ドメイン運用してないのですが、PrintBarrierサーバ製品によるアカウント管理はできますでしょうか？

PrintBarrierサーバ製品による管理を行うためには、ドメイン運用が必須です。
よって、ドメイン運用していない場合は、管理ができませんのでご注意ください。

PrintBarrierサーバ製品による用紙サイズの管理について（V1、V2）

PrintBarrier Serverを使用することで、プリンタ毎の印刷枚数の管理ができるようですが、用紙サイズの管理はできますか？
また、プリンタのトレイ毎の枚数管理は可能でしょうか？

PrintBarrierサーバ製品では、用紙サイズごとの枚数管理はできません。
（但し、用紙サイズのログは収集できます。[V2のみ]）
また、プリンタのトレイ毎の管理もできません。

PrintBarrierサーバ製品の設定について（V1、V2）

PrintBarrier Serverのサーバ設定は、インストール時以外でも可能ですか？

サーバ設定は、必ずインストール時に行ってください。
インストール後に行う場合は、Administrator権限でログインし直してから行ってください。

パッケージバージョンについて

バージョンがわかりません。

バージョンは、プレビューウィンドウ画面の[ヘルプ]のクリックで表示されるバージョン情報で確認することができます。

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